Última atualização: 28 de agosto de 2026
Estes Termos regem o uso do aplicativo e do site majordomo. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
O majordomo é desenvolvido e operado por Thiago Pellizzari. Contato para qualquer assunto relativo a estes Termos: contato@majordomo.com.br.
O majordomo conecta moradores a vigias motorizados que fazem rondas de presença nas ruas da região. A casa do morador vira um ponto na rota; cada passagem do vigia na porta é comprovada por geolocalização e registrada no app. É isso que o serviço entrega: presença física visível, verificada por GPS.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e plenamente capazes. Você é responsável pela veracidade dos dados que cadastra e pelo sigilo da sua senha. Uma conta é pessoal e intransferível.
Para atuar como vigia é obrigatório enviar CNH válida e documento da motocicleta, e ser aprovado na análise, que é feita por uma pessoa da nossa equipe — nunca automaticamente. A aprovação pode ser negada ou revogada a qualquer momento se os requisitos deixarem de ser atendidos.
Antes de enviar os documentos, o vigia escolhe entre dois níveis de cadastro. No nível Platinum, que é opcional e escolhido pelo próprio vigia, é exigida também a certidão de antecedentes criminais, e sem ela o cadastro não pode nem ser submetido. No nível comum, a certidão não é exigida e o vigia é aprovado com CNH e documento da moto. Escolhido o nível e enviados os documentos, ele fica travado para a análise.
| Plano | Mensalidade | Inclui |
|---|---|---|
| Básico (estrela amarela) | R$ 59,90 | Rondas verificadas por GPS, notificação a cada passagem, histórico no app e botão de pânico com rede de alerta |
| Premium (estrela azul) | R$ 99,90 | Tudo do Básico, com a estrela azul no mapa do vigia. Cada passagem remunera mais o vigia. Hoje não há diferença operacional para o morador: as passagens, as notificações e o histórico são exatamente os mesmos do plano Básico |
| Platinum (estrela platinum) | R$ 199,00 | Tudo do Premium e foto da fachada da sua casa em cada passagem, registrada pelo vigia no momento da ronda |
Acionamento avulso de SOS: R$ 3,00 por acionamento. A cobrança remunera o despacho do vigia mais próximo e o alerta à rede de vizinhos. Se o acionamento não resultar em atendimento, a central pode isentar a cobrança — basta escrever para contato@majordomo.com.br.
Nenhum plano garante frequência fixa de passagens, e o plano não altera a ordem em que as casas são visitadas: a ronda escolhe a próxima casa pelo tempo desde a última passagem, usando a distância como desempate. O que muda entre os planos é o que você recebe a cada passagem e quanto ela remunera o vigia.
A disponibilidade de vigias varia por região e horário, e o app não verifica cobertura antes da contratação: é possível assinar em um endereço onde ainda não haja vigia ativo. Se for o seu caso, escreva para contato@majordomo.com.br — você pode cancelar a qualquer momento, e vale o direito de arrependimento da seção 6.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, e não pelas lojas de aplicativos. O que você contrata no majordomo é um serviço físico prestado fora do aplicativo — a presença de um vigia na rua da sua casa. Por isso a cobrança não passa pelo sistema de compras da Apple App Store nem do Google Play, e as políticas de reembolso dessas lojas não se aplicam a ela: o reembolso é tratado diretamente conosco, pelas regras da seção 6.
Nas seções Achados & Perdidos e Problemas na Rua, o conteúdo é seu: você é o responsável pelo que publica. Ao publicar, você declara que tem o direito de fazê-lo e nos concede licença gratuita e não exclusiva para exibir aquele conteúdo aos demais usuários dentro do raio configurado, apenas para a finalidade do serviço.
Você concorda em não:
O vigia, além disso, compromete-se a executar a ronda pessoalmente, obedecer à legislação de trânsito, não portar arma no exercício da atividade e não usar as informações das casas atendidas para qualquer outro fim.
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Leia-a: ela detalha o que é coletado, com quem é compartilhado e por quanto tempo é guardado.
O majordomo se responsabiliza pelos serviços que efetivamente presta, nos limites do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desses limites:
Nada aqui exclui direitos que a lei brasileira garante ao consumidor de forma irrenunciável.
A marca, o aplicativo, o site, o código e o material visual do majordomo pertencem ao seu titular. Estes Termos concedem apenas uma licença de uso pessoal, limitada e revogável do aplicativo — nada além disso.
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas pelo app ou por e-mail antes de entrarem em vigor, e a data no topo desta página é atualizada. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.